Condiciones de compra

1. Datos del vendedor

Los bonos regalo de Lumen se venden a través del sitio web lumenfarosantander.com, cuyo titular es:

Titular: HOSTELERÍA PEREDA SOCIEDAD LIMITADA.
NIF: B75865246.
Domicilio social: Calle Bonifaz, 19, bajo, 39003 Santander, Cantabria, España.
Establecimiento: Lumen, Paseo de Pereda, 9-12, 39004 Santander, última planta de Faro Santander (entrada por la calle Ataulfo Argenta).
Correo electrónico: info@lumenfarosantander.com.
Teléfono: 942 06 31 08. WhatsApp: 680 642 338.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra a través del sitio web de tarjetas regalo (en adelante, «bonos regalo») canjeables en el restaurante Lumen. Al realizar una compra, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas.

3. Productos y precios

• Bono regalo Menú degustación: 95 € por persona. Incluye nuestro menú degustación (bebida aparte).
• Bono regalo Menú degustación + bodega: 120 € por persona. Incluye nuestro menú degustación con bebidas (1 botella de vino por cada 2 personas, agua y café).

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe total depende del número de personas elegido y se muestra antes de confirmar el pago.

4. Proceso de compra

Para comprar un bono, el cliente elige el bono y el número de personas, indica sus datos de contacto y, si lo desea, el nombre de la persona que recibirá el regalo y una dedicatoria, acepta estas condiciones y realiza el pago.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander. Lumen no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.

6. Entrega del bono

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá por correo electrónico el bono regalo en formato PDF, con una referencia única, la fecha de compra y el número de personas, junto con la confirmación de la compra. Si no lo recibe en 24 horas, puede escribirnos a info@lumenfarosantander.com.

7. Validez y uso

• Validez: un año desde la fecha de compra.
• Reserva previa obligatoria: la compra del bono no implica la confirmación automática de una reserva. Para disfrutarlo es imprescindible contactar previamente con el restaurante e indicar que se dispone de una tarjeta regalo, sujeto siempre a disponibilidad.
• Cambios y ausencias: una vez formalizada la reserva, se aceptan cambios de fecha hasta 24 horas antes. Si no se avisa con esa antelación o no se acude el día y la hora reservados, la tarjeta regalo quedará anulada.
• Saldo: el saldo de la tarjeta regalo no se puede canjear por dinero en efectivo ni se devuelve la cantidad sobrante si el consumo es inferior al valor del bono. Si el importe de la cuenta supera el valor de la tarjeta regalo, el cliente abonará la diferencia.
• Propuesta gastronómica: el menú podrá variar en función de la temporada, la disponibilidad del producto y las condiciones del mercado.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el bono no se haya utilizado ni se haya hecho una reserva con él. Para ello basta con escribir a info@lumenfarosantander.com indicando la referencia del bono. El importe se devolverá por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud. Pasado ese plazo, el bono no es reembolsable.

9. Protección de datos

Los datos facilitados en la compra se tratarán para gestionar el pedido, enviar el bono y atender su uso, conforme a nuestra política de privacidad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación sobre la compra puede escribirnos a info@lumenfarosantander.com o llamarnos al 942 06 31 08. El restaurante dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que la ley reconoce a los consumidores.